ハタラク　オンナ　ノ　ブログ

最近、日ごろのテンションを向上させるべく、朝、カフェなどに入って「一人会議」なるものを行っています。

何をするかといえば、とにかくその日のテンションを上げるためのスタートダッシュ的なことをします。

具体的には、「昨日の反省と今後に生かす改善点」などを書き出し、
次に「今日のやることリスト」を書き出します。

ミソなのは、思いつくものどんな細かいことで書いて書いて書きまくることです。
テーマはどんな小さなことでもジャンルなども関係なく、全て書き出します。

「今日は気になるあの人に連絡してみる」やら「最近オープンしたどこどこのランチに行く」やら「家賃振り込む」とか「○○さんにマイミク申請する」とかもう何でもいいわけです。

そうすると自分の頭の中が整理整頓されて快調な一日のスタートダッシュが切れます。

さぁ、今日もがんばるぞ☆

私の尊敬するあるお方の言葉で、「インテリジェンスとインフォメーション」という言葉がある。

とても参考になったのでハタラク　オンナ　ノ　ブログにも書いちゃいます！

営業職や、しゃべる仕事をしている人にとても有効な内容なんじゃないかなと思います。

↓以下、その方のお話の引用↓

情報というのは２種類あって、英語にすればインテリジェンスとインフォメーションという言葉になるんだけど、「○○というイベントがいつ何処どこであります」というのはインフォメーション。

でも自分の思いを込めて、相手に「思い」を喚起させるような情報をインテリジェンスといいます。

メールのようなツールではインフォーメーションに関してはとても役立つのですが、ことインテリジェンスな情報の場合はほとんど役に立たないのです。

「思い」はどんな事で伝わるかってよ～く考えてみると、どうやら情報の内容より相手の表情や言葉のトーン、大きさ、口調のほうが圧倒的に役割が多いのです。

ここんとこ大事です。

昔から僕らは「目は口ほどにモノを言う」ということわざ通り、話している相手の目の力、輝きだけでなく顔全体（眉だったり口元だったり）を使ってコミニュケーションをしています。

これは相手の表情から相手の心を想像する脳のミラーニューロンの働きから来てるらしいのですが（茂木健一郎著　化粧する脳より）、自分の思いを相手に正確に伝える必要がある場合に直接会って話をするのは視覚聴覚をフル動員するのが最も効果的なのです。

だから電話で話をするというのは、視覚がない分直接会うというより不利になるのは当たり前。
ましてメールで「思い」を伝えるとなるともうこれは宝くじに当たるくらいの確率になるのです。

％で言ったら、会って話して伝わるのが60％、電話で伝わるのが20％あるかな？メールは0.5％あるかないかじゃないかな～
ほとんど会ってないのに「あなたのことがスキです」なんてメールで来たら伝わるどころか、逆効果になりますよね（笑）

以上引用。

う～んすごくタメになる文章です。

仕事でもプライベートでも最近強く思うことがあります。

それは、「話す」≒「想いを伝える」ということの大切さ。

特に、比較的大勢の人の前で話す技術は社会人になってから本当に必要だと感じます。
「話す」という技術を持っているだけで、きっと億単位の価値があるはず・・・

別に上手に話せなくても、口下手でもいいのだけれど。
しかし決定的に必要なことに最近気づきました。

「話すこと」＝「強く心に秘めていること・確信を持っていること」

でないといけないということです。

そのためにはやはり話す対象になることをある程度よく知っていないといけないし、ある程度それについて勉強しなければならない。

そして自分の感じることと絡めて、「話す」ということ。

これからはそのプロセスを実行していきたいと思います。

私の職場は、結構わきあいあいと仕事しているほうだと思う。
特に誰と誰が仲悪いとかもなく。

そんな中でも、ひとつの仕事場に毒舌な人と言うのは一人や二人いるものだ。
しかしただの毒舌じゃなく、ちゃんと相手のことを思って毒を吐いて（？）くれる人。

「このデザインはこことここの隙間をちゃんとそろえたほうがいい、すごくばらばらでまとまりが悪い」とか「この枠の中にこの大きさの文字は大きすぎてダサく見える。」とか。

大体9割は納得しています。
（あとの1割は感覚やセンスの違いで納得できないこともありますが･･･。）

でもよく考えると、渡された仕事の結果を何でもかんでも特に何も考えず「あ、いいんじゃない～。ぜんぜんOKじゃん」って感じで褒めてくれる人とかもいるけど、それじゃあ確かに意味がない気がする。

当たり障りのない感じで仕事を進めてはいけないって事！

思ったことは口に出して、現状の仕事の結果がよくても「もっと効率的に」「もっと満足度の高い仕事」を追求するためにはどうしたらいいかと言うことを話し合ったり、意見を出し合ったりすることってとても大事な気がする。

会社の発展、自分達の発展の為なら、どんどん言い合ってもOKだと思うな。

ただし、そんな中でも礼儀を大切に♪

mimiは現在、平日はWEBデザイナー（走り出し）、土日は結婚式のエンドロール編集のお仕事で、ほぼ毎日仕事です。休みは月に1回か2回。
もうグダグダしている暇は全くありませ～ん！

そんなわけで、今回はmimiが毎日心がけている上手な時間の使い方を伝授（！？）したいと思います。

まず、大事なポイントから。

基本形・・・「～～しながら」

これはかなり重要。朝起きたらすぐに、

・ipodのニュースをダウンロードしながら着替える。

・化粧しながらテレビのニュースチェック。

・パンを焼いているあいだに髪をセット。

等など、合い間の時間でできることは数知れず。

あと、通勤時間などは基本勉強時間です。

通勤で座れたら寝てるだけなんてもったいない！（寝不足の場合はOKかもね）

通勤電車の中は、格好の勉強部屋です。

何でもいいので本を読みましょう。今だったらワンセグの携帯でTVも見れる人はTVを見てもGOOD☆

最近mimiは、仕事に関係のない「面白いほどよくわかるイスラーム」を読んでいます。あえて仕事に関係のないものを読むことによって、結構気晴らしになる。

仕事は、（自分が責任を持った上で）人に頼めることは全部頼む。

これ結構重要かも。

人に頼むって事は自分もその仕事を理解していないといけないということだから、ちゃんと把握しようとする。

頼む人がやりやすいように仕事内容を整理整頓しようって気にもなるし、時間の節約にもなるし、一石二鳥。

他にもいろいろありますが、そんな感じで時間の節約術を毎日のように練っているmimiなのでした。

新しい仕事を始めて、3週間がたちました。

日本で社員として働くのは、地味に初めてなmimiですが、とりあえずがんばっています。

仕事をする上で気をつけていることは、「目的の設定を明確にすること」。

これがないと当たり前ですが全く仕事が進みません。

1日の始まりに「今日はここまで絶対に仕上げる！」って目標設定。

その後は目的に向けてひたすら業務を進めるのみです。

たとえば、「目的設定：お客さんの要望に答えられるホームページを予算内で作成する。」と設定したとします。

・ということはお客さんの要望を聞きださなければならない。

・「要望を聞き出す」ということはお客さんの業種について知らないといけない、要望を出しやすい雰囲気（打ち解けやすい対応）を作ってお客さんの言いたいことを見抜かなければいけない。

・「予算内で」ということはお客さんの要望に対してある程度の線引きをしなければならない。

そんなわけでここでこの目標達成の為にしなければならない仕事は

☆お客さんの業種をある程度リサーチ(業界動向、顧客ターゲット、業界の最新情報など)

☆要望に線引きはっきりできるように、お客さんの予算でできるサービスを洗いざらい把握する。

等になるでしょう。

まず目標をはっきりさせて、そのために何をしないといけないか！

それがいい仕事をする第一歩になるのではないでしょうか！？

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仕事術1・2・3
営業の基本1・2
　

最近腰くらいまであった髪をばっさり切った。

なんとなく、気分で。ショートカットにふんわりパーマをかけてみた。

これでちょっとはすっきりしたのだろうか。

新しい仕事を始めて2週間が経とうとしています。

念願のWEBデザイナーとして。

顧客先（ほとんどBtoB）の業種も多岐にわたるのでいろいろ勉強しなければなりません。

通勤電車では日経を欠かさず読まないと、話題についていけない。

職場は西梅田。ヒルトンやハービスみたいなとこに入っている高級ブティックを横目にして職場に向かいます。

よく考えてみたら、日本で正社員として働くのは正直初めてなわけで。

新鮮でもあります。

でも思っていたより会社にしがみついておべっか使うようなサラリーマンはあまりいないなぁという印象。

しっかりと技術を身につけて、これからの夢に生かしていきたい。

前職の上司に、「お前はもうちょっと社会情勢に興味を持ったほうがいい」と言われてから、とりあえず「日経ネット」の「聴く日経」とかを聴くようにしている。

聴いてみても、とりあえず意味不明な言葉が連発されるばかり。

でも、とりあえずなんとなく聴いてみる。まるで馬に念仏。

しかし、上司とお客さんの接待なんかで話している社会情勢の内容がなんとなくだけれどわかってくる。中国株の下落、原油の高騰、iphone、芸能情報でも風見しんごの娘さんが亡くなったこと、当時は日本にいなかったから知らなかった。リアディゾンって？「欧米化」？「どんだけ～」ってなに？

やはり知らないより知っていたほうがお得なことが多い。

会社を退職してからも、情報収集は怠っていない（つもり）。むしろ強化された（つもり）。

そこで、mimiのおすすめ情報源。

①     podcast

podcastの概要はこちら

iTunesのiTunes storeにて無料でゲットできる配信ニュースがおすすめ！

・     聴く日経（朝はとりあえずこれ！わけがわからなくてもとりあえず聴く！）

・     伊藤洋一のビジネストレンド（話のうまい伊藤さんが毎回テーマを決めてわかりやすくを説明してくれます。）

・     伊藤洋一のRound Up World Now!（伊藤さんが最近の社会情勢についていろいろ議論してくれます。）

・     長谷部瞳は日経1年生！（私も社会人は2年生ですが日経は1年生！）

・     読売新聞PODCAST（聴く日経とはまたちがい、社説なんかもあったりするので重ねて聴くと◎）

・     森本毅郎・スタンバイ！（三越・伊勢丹の統合、ユニクロの企業買収頓挫…毎回いろいろテーマを決めて3分程度で議論してくれます。）

・     森永卓郎経済コラム（サブプライム問題、FX、新生銀行の振り込み手数料無料回数の変更などなどこれまた3分程度で簡単まとめてくれています。）

②「ありがとう浜村淳です」windows media版（インターネット配信）HPはこちら

・     この番組は、私の香港在住のお友達（日本人）も聞いている番組。

視聴者も海外在住の人が結構いるみたい。毎日放送1179で毎日8時から放送されている分が11時から12時くらいにHP上にアップされます。

なんと1974年から34年も続いている長寿番組！

浜村淳というだけで、お年寄りが聞いているイメージがあって古くさいんとちゃうかと思ったらぜんぜんそんなことない、放送されている内容もとってもフレッシュ！ついでに浜村淳のファンになってしまいました。

浜村さんが面白く得意の（？）関西弁でわかりやすく説明してくれます。

社会情勢や流行まで、これで酒の席の話題に困ることはありません！（おっさんか　汗）

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仕事術１・２に引き続き、毎日ぼちぼち会社にて働いている私だが、何も考えずぼーっと働いているわけではない。

仕事の効率を考えながら、かつ、丁寧に仕事をこなすために、日々工夫を凝らしている。

そのひとつとして、A6くらいのミニサイズのノートを肌身離さずもっている。

そのミニノートの中身は、主に、ID、パスワードだ。

登録したビジネスマッチングサイトのパスワード、銀行口座のインターネットバンキングのIDとパスワード、飛行機のマイレージクラブのパスワード、メールアドレスのIDとパスワードなどなど・・・

こうしてちゃんとノートにメモっておいたら、忘れることもなく、ログインするときにパスワード忘れやID忘れがなく大変効率的。

しかしIDとパスワードが書きまくられているものなので必然的に極秘ノートになってしまいます。

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仕事術その１に続き・・・社会人になってはじめた仕事術その２。

例えば仕事が始まる日の朝、一番に今日しなければいけないことを（どんな小さなことでも）ノートに箇条書きにリストアップする。

で、それぞれリストアップした項目が完了したらチェックを入れて仕事を片付けていく。

やり終えた仕事の結果は全て書き留めておく（先方の要望は「社内資料」フォルダーの「クレーム」フォルダーに保存済みとか）

そうすると、日報も書きやすくなって仕事がスムーズに。

そして何よりも、朝にリストアップした仕事の項目を全てチェックをつけることができた日の充実感といったら！

自分へのご褒美と銘打って、冷たいビールでもひっかけて帰りたくなります。

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アタシは現在、会社では営業職と事務職の半分半分みたいな感じでぼちぼち働いている。

まもなく社会人2年目突入といってもまだまだ見習いなのが現実。

社会人を1年経験して微々たる物だけれど、得た物は自分なりの仕事の仕方かしら。

いただいた名刺は、仕事で会った方もプライベートで会った方でもエクセルに入力してまとめさせていただいております。

項目は以下のような感じ。

名前、

フリガナ、

会社名、

肩書き、

電話番号、

内線番号、

FAX番号、

携帯番号、

メールアドレス（プライベート用）

メールアドレス（仕事用）

郵便番号

住所

HPアドレス

備考（初対面日、その人の特長、企業のセールスポイントなどなど）

検索したいときは「Ctrl+F」でサクッと検索。

いちいち入力するのは結構大変なのですが、名刺をいただいた方の名前や勤務地なんかもすんなり覚えることができて、次回お会いしたときの話題の糧になったりもする。

こうしていれば、ひょんなことから飛び出した案件を委託したいときに「たぶんあの人に任せることができるんだけど、名刺ももらってるんだけど、失くしたみたいで連絡が取れない・・・。」ということもなくなる。

名刺の現物を持っているより何倍もコンパクトだし、便利さ100倍☆

結構おススメです。

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この言葉の意味には大きな差がある。

それは、待遇の差。給料の差。感覚の差。

ある上海に住む家族帯同のリッチな駐在員（男性）は、

・上海の中心部ど真ん中、地下鉄駅前のマンション家賃30万円を会社持ちで優雅に住み、

・ メイドさんを雇い、

・ 子供の学費も会社もち、

・ タクシー代も会社もち、

・ 日本食手当て

・ 保険も充実

・ 給料も海外手当てが２０～４０％くらいつく・ その他もろもろ（出張手当やZビザの取得も会社がしてくれる。他なんやらかんやら）

こりゃ～リッチですわな！！

接待となるとそこでの食事代も会社もち。

お金は貯まる一方ですね。

だいたい一人の駐在員を雇うのに会社が１年間に出費するお金は２０００万円らしい。

こんなに待遇がよくても、奥さんや子供が現地の生活に慣れなくて帰国したり、それが原因で夫婦が別れたりするケースも結構ある。

異国の地は合わない人にはほんとに合わないらしい。

一方、現地採用の人は

・ だいたい月２０００元から３０００元、すごく良くて１００００元程の給料。

・ 家の家賃は会社持ちだったり、本人もちだったり（ワンルームだったり、シェアをして安く抑えている人もいる）。

・ ビザもZビザ（就労ビザ）ではなくFビザ（はっきり言って違法就労になる）のことが多い。

・ 保険は自分で入りたければ入る状態。会社からは補助のないところも。

・ 交通費も負担を負担することも。これでは割に合わないです。

貯金しようと思っても出来ないですね・・。だいたい現地の中国人の給料は、１５００元から良くて４０００元程度。ほとんど中国人の扱いと同じですね。

日系企業なのに、日本人を中国人と同じ扱いで雇っている会社もあります。「お手軽な現採」なんて思っている会社なのか知らないけど、日本人は中国では外人、きっちり保障はしてほしいものです。

また、だいたい現地採用の方は若い人が多い。上海に８０年代生まれの人が集まるコミュニティーがあるのですが、そのほとんどが現地採用の方。

実際２０００元の給料で働いている日本人の方を知っています。

また、駐在員の方と何人か話しましたが、男性で３人、女性で１人（私は除いて）という感じでした。

上海の日本人社会は広いような狭いような、という感じですが、ぶっちゃけてしまうと、この「駐在員」か「現地採用」かというのは大きな違いとも言えそうです。

例えば、全くの同じ年齢の友だちで所得が全く違う人と飲みに行ったとしたら結構気を使うでしょ・・。それと一緒。

私の勤めている会社で、上海駐在の日本人女性は私だけみたいだ。
上海工場、営業所、駐在員は私以外全員男性。
取引先の駐在員日本人もほとんど男性のよう。
駐在員女性もいるんだと思うけれど、まだお会いしたことがない。

最初は、やりにくいかと思った。

会社の飲み会などで同じ会社の駐在員の皆さんと何度かお酒を飲む機会があって気づいたこと。

男性社会と女性社会の決定的な違い。

それは、「会話の内容」だ。

だいたい一般的に、女性同士の会話はその内容に「共感」を求める。

例えば、
Aさん「金城武ってかっこいいよね～」
Bさん「そうね～アンディ・ラウもっかっこいいけどね～」
Aさん「そっか～やっぱり香港の男は優しいからいいよね～」
Bさん「そうだよね～」

と言った感じ。

それとは正反対なのが、男性の会話だ。彼らはその内容に、「結論」を求める。その中で、時に「意見のせめぎ合い」が起こる。
例えばこんな内容。
Aくん「営業の仕事の基本は人間関係だ！極端な話、一緒に酒を飲んで仲良くなれば注文がとれたりもする！」
Bくん「それは違うやろ～無口でも愛想なしでも的確な商品を提案できる奴が注文とれるんだよ。」
Aくん「それは前提として人間関係なんだよ・・・ウンヌン」
・
・
・
と言った感じ。
どちらがどうというわけでもなく、ただ、とにかく違う。

その内容の違いは、仕事場においても顕著に現れる。

どちらかといえば、男性同士での会話の内容のほうが、会社と言う組織の中では向いていると言える。

なぜなら、会社の最大の目的「利益を上げる」という目的のために人それぞれ、意見を出し合わなければならないからだ。
その意見に対して「賛成」か「反対」かのどちらかで、「共感」はいらない。

利益を上げるという目的の為なら、極端な話、ケンカをしても構わない。

私はそんな男社会で生きていくためには、「感覚のシフト」を身に着けなければならないと感じる。

日本人と話すときは日本語で話し、中国人と話すときは中国語で話すように、男社会で仕事をするときは、別に何も気を張る必要はなく、ただ「感覚」を替えなければならないと思う。日本人もほとんど男性のよう。
駐在員女性もいるんだと思うけれど、まだお会いしたことがない。

最初は、やりにくいかと思った。

会社の飲み会などで同じ会社の駐在員の皆さんと何度かお酒を飲む機会があって気づいたこと。

男性社会と女性社会の決定的な違い。

それは、「会話の内容」だ。

だいたい一般的に、女性同士の会話はその内容に「共感」を求める。

例えば、
Aさん「金城武ってかっこいいよね～」
Bさん「そうね～アンディ・ラウもっかっこいいけどね～」
Aさん「そっか～やっぱり香港の男は優しいからいいよね～」
Bさん「そうだよね～」

と言った感じ。

それとは正反対なのが、男性の会話だ。彼らはその内容に、「結論」を求める。その中で、時に「意見のせめぎ合い」が起こる。
例えばこんな内容。
Aくん「営業の仕事の基本は人間関係だ！極端な話、一緒に酒を飲んで仲良くなれば注文がとれたりもする！」
Bくん「それは違うやろ～無口でも愛想なしでも的確な商品を提案できる奴が注文とれるんだよ。」
Aくん「それは前提として人間関係なんだよ・・・ウンヌン」
・
・
・
と言った感じ。
どちらがどうというわけでもなく、ただ、とにかく違う。

その内容の違いは、仕事場においても顕著に現れる。

どちらかといえば、男性同士での会話の内容のほうが、会社と言う組織の中では向いていると言える。

なぜなら、会社の最大の目的「利益を上げる」という目的のために人それぞれ、意見を出し合わなければならないからだ。
その意見に対して「賛成」か「反対」かのどちらかで、「共感」はいらない。

利益を上げるという目的の為なら、極端な話、ケンカをしても構わない。

私はそんな男社会で生きていくためには、「感覚のシフト」を身に着けなければならないと感じる。

日本人と話すときは日本語で話し、中国人と話すときは中国語で話すように、男社会で仕事をするときは、別に何も気を張る必要はなく、ただ「感覚」を替えなければならないと思う。

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営業の基本１に続き、営業の基本２と続けたいと思います。

一人前の営業担当者になるには、

１、お客様に迎合してはいけない。

自分を気に入ってほしいと思うあまり、お客様の立場に立ちすぎるのはよくありません。

「営業は、いい人すぎては出来ない仕事だ」と誰かが言っていました・・・。

２、主張すべきことは、はっきりと主張する

営業は会社を代表して尋ねているのです。お客様の「御用聞き」ではありません。

３、お客様のことを理解し、人間対人間の関係を結ぶことができる。

これができる営業担当者は、お客様から大きな信用を得ることが出来ます。

４、自分の仕事にプライドを持つ。

営業はお客様に喜んでいただける素晴らしい仕事。

「買っていただかなくてはならない」などと卑屈になる必要はありません。

社員教育委員会「営業技術」分科会（２００５）配属されたらはじめに読む本　営業部　（株）中経出版　より

以上のような心得を備えておくことが必要でしょう。

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　今年の4月から上海で営業のお仕事をさせていただくことになった私ですが、今の時点で営業についていろいろと勉強しています。

まず、営業の基本。

取引先との関係は、友人関係の「フォーマル版」のようなものだと考えればいいという。

それは、友人との関係の中で、あなたは友だちの信頼をなくすようなことをするでしょうか。

例えば、友だちとの予定があってドタキャンしなきゃいけない状況になったとき、後日あったときもう一度謝って、友達との信頼関係を崩さないようにしますよね。

これは営業先の方（特にキーパーソン）との関係にも言えること。

常に信頼される営業ウーマン（マン）を目指したいものです。

営業先の方との間の空気を読んで、徐々に商談にもって行きたいものです。

まず、雑談でその場の空気を和ませたいものです。

相手との距離を縮め、親密感や信頼感を高める役割を果たしています。（営業革命のヒントより）

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高所得分配の差を示すジニ係数を見ると、1980年前後から日本人の所得の格差は拡大している。

厚生労働省が2004年6月に発表した所得再分配調査ではジニ係数は０．４９８３（1に近づくほど格差が大きい）。

ジニ係数・・・例えばこの世に100万円あって100人の人口があるとする。ジニ係数0.5の場　　　　合は、25人が75万円を所得し、あとの75人が残りの25万円を所得している状態。

その最大の原因は人口の高齢化らしい。

年齢が高いほど、同じ年齢層でも人々の所得格差は広がる。

例外的に、若い世代でも30歳未満では差が広がっている。

これは若年層で失業やフリーターが増えているため。

一度フリーターになると、将来にわたり正社員になれない傾向が強い(正社員になれる成功率は男性６２．８％女性の場合は４７．２％)。

フリーターやニートの存在も格差拡大につながっている。彼らが急増したことにはさまざまな要因がある。と草野氏。

「かつて企業は基本的な知識や学歴を身につけていれば、あとは企業が育てるとして、新卒者を採用した。しかし最近は資格や高い学位など、さまざまな条件をつけるようになっている。」

―――小泉政権の構造改革にも原因があるのでしょうか。

「小泉政権が進めた市場経済万能主義の政権が、リストラや成果主義賃金の導入などを容易にさせ、結果として格差を拡大させたことは間違いない。」

そんな中で小泉首相は「（失敗しても）再挑戦できる制度」の重要性を訴えている。

―――とるべき政策としては

「国内総生産費で見ると、職業能力の向上など若年者雇用や学校教育にかける国家予算は、日本はヨーロッパ諸国の3分の1から10の１しかない。

イギリスのブレア首相は、以前、政策の重要度について「1に教育、2に教育、3教育」と語った。

日本も若者にかける予算を増やし、格差のない、希望が持てる社会にしていくべきだ。」

参考文献　読売新聞2006年2月28日15面

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働く女性なら気になる、職場でのセクハラ。

男女雇用機会均等法や人事院規則では、性的な言葉やふるまいによって、労働条件を悪化させたり職場の環境を働きにくいものにしたりすることを、セクシュアル・ハラスメント（以下SH）と定義しています。

均等法の指針ではSHを対価型と環境型に分けています。

対価型

対価型は、仕事上の権限や地位を利用して労働条件の変更とひきかえに性的な要求を行うものです。

例としては、デートに誘う、交際を迫る、セックスを要求するなどの性的な誘いかけをして、「言うことを聞けば昇給させてやる」「言うことを聞かないなら、やめてもらう」などと圧迫をかけるものです。

環境型

環境型とは、性的な言動が繰り返されることで、仕事が円滑に行えなくなったり、働きにくい職場環境を作ったりするものです。

例としては、胸や腰を触るなどの身体的接触行為、性的な噂を流す、卑猥で不快な冗談を言うなどの言葉によるもの、ヌード写真を会社のパソコンの壁紙にするなどの視覚によるものがこれにあたります。

SHはなぜ起きるのか？

１、女性の職場での不利な立場。

女性は平社員やパートの低い地位にあることが多く、同じ地位でも女性は男性より軽んじられます。

職場でも「男は仕事、女は家庭」といった固定的な男女の役割意識が強く、女性の仕事の能力が正当に評価されないことも起こりがちです。女性を軽く見るこうした傾向が、女性の意思を無視した性的な言動につながります。

２、女性を性的な存在として見がちな意識

少なからず男性は女性に対し、妻のように身の回りを世話し、陰で支えてくれるか、職場の花として女性的な魅力で雰囲気を盛り立てるかのどちらかを期待しがちなのではないでしょうか。そのような意識と、地位の上下関係が合わさり、SHが起こりがちです。

３、性に対する男女の認識のずれ

ヌード写真を貼ったり卑猥な話をするのは、男性にとっては潤滑油であっても、女性にとっては必ずしもそうではありません。

４、企業の雇用管理のあり方

女性社員を「職場の花」「使い捨て可能な存在」と見ている企業は今も少なくありません。

こうした環境がSHのおこりやすい環境を作り出しているといえます。

今はそんなことなかったとしても、もしSHの被害にあったときはどう対応すればいいのでしょうか？

・     意思表示

「やめてほしい」とはっきり相手に意思表示すること。悪意のない人ならやめてくれます。

・     記録をとる、証拠を残す

SHをうけた日時、場所、相手の言動、あなたの対応、その後の相手との交渉の経過など、記録をつけましょう。出たところに出たときなどに、証拠となります。

・     信頼できる人に相談する

一人で悩んでいないで、誰かに相談して見ましょう。ただ、「そんなことくらいで」とか「あなたも悪いのでは」という人もいないとはいえません。適当な人がいない場合は弁護士や専門家に相談するとよいでしょう。そのとき、SHの証拠となるものがあると判断がスムーズに行きます。

・     会社の上司や、相談窓口に相談する

以上のことを実行して、様子を見て見ましょう。

解放出版社

知っていますか？セクシュアルハラスメント一問一答　第2版　牟田和恵ほか

参考文献　

誰でも、職場の人間関係がいい場所で働きたいものですよね！

人間関係をいいものに保つためには、普段の生活の中での「雑談」で、いかに相手とのコミュニケーションをとれるかが、その鍵です。

例えば、初めて出向く営業先での会話、すぐ商品の話をするのも唐突ですよね。

ですから、何か話します。

「今日は寒いですね」

「はい」

・・・って、これじゃ会話がすぐ終わって、気まずい空気が流れるだけ～

雑談も初対面の相手と何かを話すのは、難しいですものよね。

こんなときは次のような秘訣があります。

イエス・ノーで答えられない質問をする。

初対面の相手と話をするときは自分から時事ネタやスポーツなどの話をしても相手の嗜好と合わない事があります。当たり障りのない話題をするのはよいですが、その際に、雑談を「する」というより「聞く」というスタンスで話を展開することが大事です。

それには、イエス・ノーで答えられない質問の仕方をするのが一番いい！

あとは「間」の勝負。

雑談から意外なビジネスチャンスが生まれるかも。

人間関係を築く黄金の雑談テクニック

①会社の名刺とは別に自分のオリジナル名刺を作ってみる

自分にキャッチコピーをつけて印象をより強いものに。

キャッチコピーをきっかけに話が弾み、相手との距離感も縮まるはず。

例「あなたの何でも相談所」

②サプライズネタでインパクトを与える

ここでのネタは、まず共通項から手探り寄せるのが基本。

流れは、事前調査とその場で知り得た共通項に共感→相手に質問→自分の意見やアイデアを話す。これで突破口は見つかるはずです。

糸口が見つかれば、セカンドステップ。

話の方向性は2つ。ネットサーフィンのごとく横へ広げる関連ネタか、全く違う方向の対極ネタ。

ここで「サプライズ＆インパクト」な内容の会話が出来たら、「デキルやつだな」と一目置かれるはず。

また、ネタに詰まったら、関連ネタの「横」か対極ネタの「縦」にネタを広げましょう。

相手の心をぐっとひきつける話し方

相手と話すときの基本は「謙虚に」「興味を持って」「聞き上手」がポイント。

銀座のママのテクニックでこんなキーフレーズ

「ひとつ聞いていいですか？」

この言葉一つで相手をのせて、話させ上手になれます。

また、この言葉で「この人は私に興味を持って話を聞いてくれている」と思ってもらうことで相手に自分に対しての親近感を持ってもらうことが出来ます。

口下手、ネタなしのあなたでも使えるテクニックでしょう。

トップセールスマンのテクニックでこんなキーフレーズ

「～に聞いたんですが、ここだけの話・・・」

好奇心をそそるうんちくネタは嫌味にならないようにワンクッション置いて。あくまでも謙虚に。ここだけ・・・の内緒話で新密度もアップします。

参考文献　　Big tomorrow 2006年3月号　青春出版社

シゴトモード│
仕事高速化│働く女の情報源│
男社会│職場のいじめ│格差社会│セクハラ│雑談の技術
ビジネスシーン持ち物・服装
仕事術1・2・3
営業の基本1・2
　

ビジネスシーンでは常に用意しておきたいアイテムがたくさんあります。

ここではその主なものをあげていきましょう。

ロッカーに入れておきたいもの

・替えのワイシャツ、ブラウス

・予備のストッキング

・歯磨きセット

・くし、ブラシ

・エチケットブラシ

・つめきり

・靴クリーム

・裁縫セット

・タオル

・置き傘

持ち物チェック

・財布

・通勤定期

・ハンカチ

・ティッシュ

・時計

・名刺入れ

・くし、ブラシ

・印鑑

・ペン

・手帳（スケジュール、アドレス）　（絵でわかる　マナー事典より）

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仕事高速化│働く女の情報源│
男社会│職場のいじめ│格差社会│セクハラ│雑談の技術
ビジネスシーン持ち物・服装
仕事術1・2・3
営業の基本1・2
　

ビジネスシーンで期待される服装ってやっぱりありますよね。

１、TPOにあっている

２、清潔な身だしなみ

どんなに仕事がバリバリ出来ても、身だしなみができていなければ、職場の仲間たちから「だらしない」という印象を与えるもの。

TPOによっては「きちんと」「おしゃれに」ビジネスファッションを楽しみたいものです。

ここでは最低限守っておきたいと思われる職場での服装を提案します。

・自然なメイクか

・香水のにおいをプンプンさせていないか

・派手な色のマニキュアをつけていないか

・アクセサリーは控えめか

・自然なベージュか服装に合ったストッキングをはいているか

・靴のヒールは高すぎないか

・アイロンがけした清潔なブラウスを着用しているか

・髪をきっちりまとめているか

・汚れのついていない、きちんと磨かれた靴を履いているか

・ブラウスの袖口は汚れていないか

・清潔なハンカチを持っているか

・ストッキングは伝線していないか　　　（絵でわかる　マナー事典　西東社より）

以上の12項目がチェックの目安ですが、自分なりのビジネスファッションのこだわりも取り入れてみたいものです。

また、ビジネスウーマン（マン）に欠かせないのが「バッグ」、「時計」、「手帳」のビジネスマン三種の神器です。この3つはブランド物のようなものではなくても、ある程度丈夫な長く持てる良いものにしたいですね。

いい物を持つと、心なしか自分に自信を持つことができます。そんな心がビジネスには大事。取引先とのやり取りも自然と自信を持つことができるかもしれません。

取り敢えず、お金を出しさえすれば持てる自信ですからちょっと奮発していいものをそろえてみましょう。

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